Modalități de Contact Emag pentru Comenzi, Anulări și Suport
Suport prin Chat
- Buton de Chat pe Site-ul Emag.ro
- Accesează site-ul emag.ro și vei găsi în partea din dreapta jos un buton de chat.
- Inițial, vei fi conectat cu un robot, iar apoi, dacă nu îți poți rezolva problema navigând prin meniu, vei fi transferat către un operator uman.
- Dacă te întreabă “Problema a fost rezolvată?”, selectează “Nu” pentru a fi transferat către un operator uman.
- Descrie problema ta în chat, iar operatorul te va ajuta.
- Este important de menționat că operatorii umani sunt disponibili până seara, în jurul orelor 18-19.
Suport și Reclamații prin Facebook
- Pagina de Facebook Emag
- Accesează pagina oficială de Facebook Emag.
- Acolo, vei găsi un buton “Mesaj”.
- Dă click pe acel buton și descrie problema ta.
- De regulă, vei primi un răspuns în câteva ore, însă nu instantaneu.
Pentru a afla mai multe despre procesul de returnare a produselor, poți consulta un articol explicativ disponibil pe site-ul Emag.