Cum Poți Face Reclamații la Serviciile Oferite de Poșta Română?
Dacă întâmpini probleme sau ai reclamații legate de serviciile Poștei Române, există mai multe modalități prin care poți proceda:
1. Vizitarea unui Oficiu Poștal:
- Dacă ai o problemă, poți merge la orice oficiu poștal care este situat în zona ta sau la oficiul poștal de la care ai trimis sau aștepți colete sau alte servicii poștale.
- Solicită informații de la personalul de la ghișeu. Dacă problema nu poate fi rezolvată la ghișeu sau dorești să faci o reclamație, poți cere să vorbești cu dirigintele poștei.
2. Formular de Reclamație Online:
- Accesează site-ul Poștei Române la secțiunea “Contact” și completează formularul de reclamație internă sau externă disponibil acolo.
- Formularul va fi trimis către Poșta Română pentru analiză și soluționare. Asigură-te că introduci un număr de telefon și o adresă de email valide pentru a putea fi contactat ulterior.
3. Relații cu Clienții prin Telefon:
- Poți suna la numerele de telefon pentru relații cu clienții:
- Din România: 021.9393
- Din străinătate: 021.9393.111
- Acest serviciu este disponibil de Luni până Vineri, între orele 08:00 și 20:00, și Sâmbăta între 09:00 și 13:00.
- Este important de menționat că acest număr de telefon este dedicat doar solicitărilor de informații generale. Pentru reclamații, trebuie utilizat formularul online.
Rezolvarea Reclamațiilor
- Reclamațiile trimise prin formularul online sunt analizate și soluționate de către Poșta Română.
- Poți primi un răspuns fie prin telefon, fie prin email, în funcție de informațiile furnizate în formularul de reclamație.
Pentru rezolvarea problemelor și reclamațiilor legate de serviciile Poștei Române, utilizează aceste metode de contact și asigură-te că furnizezi toate detaliile necesare pentru o soluționare eficientă a situației.