Dacă sunteți în căutarea unui mod de a contacta Orange pentru a semnala deranjamente sau pentru a primi asistență, există mai multe opțiuni disponibile.
1. Apel telefonic
- Puteți suna la numărul de telefon 021.203.3030, unde veți fi întâmpinați de un robot vocal. Navigați prin opțiunile disponibile până când ajungeți să selectați că doriți să vorbiți cu un operator pentru a semnala deranjamente. Însă, este posibil ca apelul să se încheie automat după ce selectați această opțiune.
2. Facebook
- Orange oferă suport și prin intermediul platformei Facebook. Căutați pagina oficială Orange România pe Facebook sau accesați direct facebook.com/orangeromania. Puteți trimite un mesaj privat prin intermediul butonului “Send Message” pentru a solicita asistență.
3. Chat online
- O altă metodă rapidă și eficientă este să discutați direct pe site-ul Orange, folosind sistemul lor de chat. Dacă aveți un cont Orange, puteți accesa chat-ul prin intermediul site-ului orange.ro. În partea dreaptă jos a paginii va apărea butonul “Chat”. Inițial, veți interacționa cu un robot, dar puteți solicita transferul către un operator uman prin scrierea mesajului “operator uman”.
4. Vizitarea unui sediu Orange
- În cazul în care preferați interacțiunea față în față, puteți merge la orice sediu Orange și să le comunicați direct problemele întâmpinate. Este important de menționat că acest proces poate dura mai mult și s-ar putea să întâmpinați aglomerație.
Deși serviciile de suport au evoluat în timp, variantele clasice, precum suportul telefonic 24/7, nu mai sunt disponibile în aceeași măsură ca în trecut.